貿(mào)易公司如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)看廠？
貿(mào)易公司，沒(méi)有自己的工廠，如果遇到客戶(hù)說(shuō)要看工廠，很多人可能就慌了，客戶(hù)看廠一直是貿(mào)易公司的痛點(diǎn)，今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)如何應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題。
首先，我們需要做好前期準(zhǔn)備。我們需要讓工廠知道我們跟客戶(hù)的關(guān)系很好，單子也有很多，跟我們合作，我們可以給他很多訂單，可以在前期多一些溝通，增加一些詢(xún)盤(pán)量，或者采取一些必要的方法，讓工廠覺(jué)得看到你的實(shí)力，相信你可以給他帶來(lái)很多客戶(hù)，這樣他就會(huì)配合你，也不會(huì)想著搶你的客戶(hù)，因?yàn)榕碌米锪四?，得不償失；到工廠去拿相關(guān)資料，一切跟工廠名稱(chēng)的資料都可以，印一些樣本發(fā)給客戶(hù)；預(yù)先掛一些公司相關(guān)的照片到工廠，客戶(hù)看到了就更容易相信；如果有條件，把自己的辦公室有特色的東西拍個(gè)照，掛在工廠，可以在去看廠的時(shí)候臨時(shí)掛上，或者自己做一個(gè)標(biāo)牌，寫(xiě)上公司名稱(chēng)掛起來(lái)，當(dāng)然這個(gè)視情況而定，有條件可以做。
在接觸工廠的時(shí)候，不要直接找他們的銷(xiāo)售人員，要去找管理人員，讓他們?nèi)グ才湃藛T，通知他們公司，這個(gè)客戶(hù)是別的客戶(hù)帶來(lái)的，讓他們自己公司不用過(guò)多介入，而且一定要在客戶(hù)來(lái)之前跟這個(gè)人員溝通一下，最好是不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，只會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)，交代好，即使在過(guò)程中你聽(tīng)明白了客戶(hù)的提問(wèn)也不要搶著回答，一定要等我們翻譯之后再回答。另外跟講解人員也要搞好關(guān)系，客戶(hù)在場(chǎng)的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)母阏勔恍┧绞?，獲取一下對(duì)方的家庭情況等，可以作為客戶(hù)在場(chǎng)的話題，目的就是讓客戶(hù)聽(tīng)見(jiàn)，只有同事之間才會(huì)談?wù)撨@些話題，這樣更能讓客戶(hù)堅(jiān)信你們是一個(gè)公司的人。
接下來(lái)就是帶客戶(hù)看廠了，看工廠一般都是兩個(gè)人，一定要緊跟著客戶(hù)，如果有特殊情況某個(gè)客戶(hù)到了其他的地方也一定要跟著，以免客戶(hù)跟對(duì)方地業(yè)務(wù)員單獨(dú)接觸，如果有業(yè)務(wù)員接近，及時(shí)警告，就說(shuō)這邊有客戶(hù)，回頭再說(shuō)，如果很急可以先找X總。有兩個(gè)人到工廠，一個(gè)照看客戶(hù)，另外一個(gè)端茶送水，一方面避免了對(duì)方人員故意接近，另一方面也可以讓客戶(hù)確切地感覺(jué)你就是這個(gè)公司的，因?yàn)槭煜げ艜?huì)知道杯子、茶葉在哪里。還有一個(gè)細(xì)節(jié)需要注意，就是不要跟工廠里的人握手，真是一個(gè)公司的話還需要握手嗎？有關(guān)價(jià)格談判，盡量在看廠之后進(jìn)行，如果客戶(hù)要求現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，要事先告知工廠加上自己的傭金。
最后在看廠之后，要跟工廠反饋客戶(hù)情況，配合真的很重要的，維護(hù)好關(guān)系，對(duì)于以后再要價(jià)格，再帶客戶(hù)看廠都會(huì)方便很多。
首先，我們需要做好前期準(zhǔn)備。我們需要讓工廠知道我們跟客戶(hù)的關(guān)系很好，單子也有很多，跟我們合作，我們可以給他很多訂單，可以在前期多一些溝通，增加一些詢(xún)盤(pán)量，或者采取一些必要的方法，讓工廠覺(jué)得看到你的實(shí)力，相信你可以給他帶來(lái)很多客戶(hù)，這樣他就會(huì)配合你，也不會(huì)想著搶你的客戶(hù)，因?yàn)榕碌米锪四?，得不償失；到工廠去拿相關(guān)資料，一切跟工廠名稱(chēng)的資料都可以，印一些樣本發(fā)給客戶(hù)；預(yù)先掛一些公司相關(guān)的照片到工廠，客戶(hù)看到了就更容易相信；如果有條件，把自己的辦公室有特色的東西拍個(gè)照，掛在工廠，可以在去看廠的時(shí)候臨時(shí)掛上，或者自己做一個(gè)標(biāo)牌，寫(xiě)上公司名稱(chēng)掛起來(lái)，當(dāng)然這個(gè)視情況而定，有條件可以做。
在接觸工廠的時(shí)候，不要直接找他們的銷(xiāo)售人員，要去找管理人員，讓他們?nèi)グ才湃藛T，通知他們公司，這個(gè)客戶(hù)是別的客戶(hù)帶來(lái)的，讓他們自己公司不用過(guò)多介入，而且一定要在客戶(hù)來(lái)之前跟這個(gè)人員溝通一下，最好是不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，只會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)，交代好，即使在過(guò)程中你聽(tīng)明白了客戶(hù)的提問(wèn)也不要搶著回答，一定要等我們翻譯之后再回答。另外跟講解人員也要搞好關(guān)系，客戶(hù)在場(chǎng)的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)母阏勔恍┧绞?，獲取一下對(duì)方的家庭情況等，可以作為客戶(hù)在場(chǎng)的話題，目的就是讓客戶(hù)聽(tīng)見(jiàn)，只有同事之間才會(huì)談?wù)撨@些話題，這樣更能讓客戶(hù)堅(jiān)信你們是一個(gè)公司的人。
接下來(lái)就是帶客戶(hù)看廠了，看工廠一般都是兩個(gè)人，一定要緊跟著客戶(hù)，如果有特殊情況某個(gè)客戶(hù)到了其他的地方也一定要跟著，以免客戶(hù)跟對(duì)方地業(yè)務(wù)員單獨(dú)接觸，如果有業(yè)務(wù)員接近，及時(shí)警告，就說(shuō)這邊有客戶(hù)，回頭再說(shuō)，如果很急可以先找X總。有兩個(gè)人到工廠，一個(gè)照看客戶(hù)，另外一個(gè)端茶送水，一方面避免了對(duì)方人員故意接近，另一方面也可以讓客戶(hù)確切地感覺(jué)你就是這個(gè)公司的，因?yàn)槭煜げ艜?huì)知道杯子、茶葉在哪里。還有一個(gè)細(xì)節(jié)需要注意，就是不要跟工廠里的人握手，真是一個(gè)公司的話還需要握手嗎？有關(guān)價(jià)格談判，盡量在看廠之后進(jìn)行，如果客戶(hù)要求現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，要事先告知工廠加上自己的傭金。
最后在看廠之后，要跟工廠反饋客戶(hù)情況，配合真的很重要的，維護(hù)好關(guān)系，對(duì)于以后再要價(jià)格，再帶客戶(hù)看廠都會(huì)方便很多。
